Opinie Klientów - Sklep Meble-Bogart.pl

Dodatkowe uwagi? - Nie mam zazalen

Trochę zawiodła kontrola wysyłanego towaru przed wysyłką przez co mebel dotarł z jedna uszkodzoną paczką. Zgłoszenie reklamacyjne rozpatrzone i zrealizowane błyskawicznie, dlatego jedyna możliwa ocena to 5.

Precyzyjnie umawiać dostawę. wg rozmowy telefonicznej dostawa miała być w piątek, najpóźniej w poniedziałek, a była w czwartek. Super że wcześniej, ale może wprowadzać zamieszanie.

Wszystko ok

OK.

wszystko jest w porządku

Krótszy czas realizacji

Bardzo dobra jakość obsługi klienta. Polecam 🙂

Zdecydowanie wysyłka kurierem, za którą i tak dodatkowo płaci klient potrzebuje mocnej zmiany i usprawnień.

Może żeby był krótszy termin realizacji dostawy.

Wszystko ok

Skrócić czas oczekiwania na produkt.

Obsługa bardzo dobra i na czas.

Kontakt i obsługa na najwyższym poziomie! Polecam!

Super kontakt telefoniczny z obsługą sklepu oraz z kierowcą przy dostawie.

Wszystko jest OK

Solidnie zapakowany, szybka dostawa

MOŻECIE LEPIEJ UKŁADAĆ PACZKI Z MEBLAMI NA PALECIE!!!!!!!!!!!!!

Dostawa była opóźniona i niekompletna. Sklep powinien dostarczyć resztę produktu w trybie natychmiastowym

Wszystko ok

Oferta na stronie dot. mebla jest nieco mylaca, gdyz prezentowany jest mebel w skorze, a cena dot. wersji podstawowej; zbedne zamieszanie.

jest ok

Wysyłka była prędzej niż planowano

no właśnie nic mnie do głowy nie przychodzi no chyba jedno -szybsza realizacja zamówienia-ale rozumie rozwozicie w różne strony w kraju oraz zagranice -przecież z jednym fotelem czy dwoma kierowca na koniec kraju nie będzie jechał -chyba że w danym kierunku będzie więcej zamówien. Dzięki jestem z wami .

Wszystko ok.

no może tylko przyspieszyć dostawe-ale wszystko rozumie.

Obsługa na wysokim poziomie!

Wszystko OK

Proszę dodać szóstą gwiazdkę :)

polecam

Wszystko ok, plus za informację telefoniczną z datą i godziną dostawy.

Obsługa sklepu bardzo pomocna i niezwykle miła. Super prokliencka postawa.

Może warto poinformować klienta wcześniej o problemach z dotrzymaniem terminu. Mam wrażenie że gdybym nie zadzwoniła to do dziś bym czekała.

...

Opóźnienie w realizacji zamówienia powyżej miesiąca względem maksymalnego czasu jaki był podczas składania zamówienia.

Wszystko ok

Wstawiać zdjęcia uszkodzeń mebli dla mebli z wyprzedaży

Można pomyśleć o przesyłaniu 2 dni przed przesylką maila przypominającego, z konkretnym terminem i godziną dostawy.

Zdecydowanie jest za mało kontaktu z klientem, i informowania go o postępie realizacji zamówienia i terminach, trzeba się upominać. Przy większości mebli zamówionych 24.10.22. napisane że wysyłka do 10 dni , tylko przy szafie wysyłka między 2 a 5 tygodni. Licząc 5 tygodni od dnia zamówienia wysyłka przypadała by na 28 listopada najpóźniej. Po pierwszym zapytaniu kiedy będzie realizacja, (wysyłka) oczywiście odpowiedź była że pod koniec listopada i również w listopadzie dostałam maila, że moje zamówienie jest już skompletowane i gotowe do wysyłki. W listopadzie się nie doczekałam mebli więc ponownie wysłałam zapytanie kiedy będzie wysyłka- odpowiedź to 15-17 grudnia. Jakoś przeżyłam tą niesłowność i czekałam cierpliwie, firma miała się odzywać 1-2dni przed wysyłką jednak 16 grudnia dalej cisza, kolejny raz napisałam maila kiedy będzie wysyłka, odpowiedzi doczekałam się 19 grudnia, że zlecili wysyłkę w dniu następnym tj.20 grudnia i gdyby faktycznie ją wtedy zlecili myślę, że meble doszłyby jeszcze przed świętami. 21 grudnia dostałam maila od firmy kurierskiej ze otrzymali zlecenie na moją dostawę ale jeszcze nie przyjęli paczek. Finalnie meble zostały nadane dopiero w piątek 23 i dostawa była 27 grudnia. Tu się rodzi pytanie dlaczego sklep meble-bogart nie mogł od razu napisać jaki będzie termin realizacji, że nie dadzą rady przed świętami tylko mydlili mi oczy ciągle przesuwając termin? I kolejne to jaki problem mieli z nadaniem przez bardzo dobrą w mojej opinii zewnętrzną firmę kurierską tych mebli skoro już od końca listopada były one gotowe do wysyłki? Przez cały ten okres jako rekompensatę straconego czasu (meble doszły prawie miesiąc później niż miały), straconych nerwów na korespondencje z nimi oraz mieszkania na kartonach, mydlenia mi oczu kolejnymi datami wysyłki zaproponowali obniżenie o połowę i tak już dosyć niskich kosztów transportu(które nie liczyły usługi wniesienia-tą usługę zapłaciłam osobno). Jak dla mnie śmiech na sali, nie polecam tego sklepu, gdybym mogła cofnąć czas zapewne skorzystałabym z ofert innych sklepów które oferują identyczne meble. W przyszłości również myślę że nie skorzystam już z meble-bogart , który stworzył na prawdę dobre pozory rzetelnego sklepu m.in. pod koniec składania zamówienia informacja że wysyłka będzie ich transportem (jak się okazało firma zewnętrzna) , pytaniem które piętro, jaki typ budynku oraz czy jest winda. (można pomyśleć że chcą się dobrze przygotować do wnoszenia mebli, aby np. nie musiała ich nosić jedna osoba)

Super .Polecam