Opinie Klientów - Sklep Meble-Bogart.pl

Można pomyśleć o przesyłaniu 2 dni przed przesylką maila przypominającego, z konkretnym terminem i godziną dostawy.

Zdecydowanie jest za mało kontaktu z klientem, i informowania go o postępie realizacji zamówienia i terminach, trzeba się upominać. Przy większości mebli zamówionych 24.10.22. napisane że wysyłka do 10 dni , tylko przy szafie wysyłka między 2 a 5 tygodni. Licząc 5 tygodni od dnia zamówienia wysyłka przypadała by na 28 listopada najpóźniej. Po pierwszym zapytaniu kiedy będzie realizacja, (wysyłka) oczywiście odpowiedź była że pod koniec listopada i również w listopadzie dostałam maila, że moje zamówienie jest już skompletowane i gotowe do wysyłki. W listopadzie się nie doczekałam mebli więc ponownie wysłałam zapytanie kiedy będzie wysyłka- odpowiedź to 15-17 grudnia. Jakoś przeżyłam tą niesłowność i czekałam cierpliwie, firma miała się odzywać 1-2dni przed wysyłką jednak 16 grudnia dalej cisza, kolejny raz napisałam maila kiedy będzie wysyłka, odpowiedzi doczekałam się 19 grudnia, że zlecili wysyłkę w dniu następnym tj.20 grudnia i gdyby faktycznie ją wtedy zlecili myślę, że meble doszłyby jeszcze przed świętami. 21 grudnia dostałam maila od firmy kurierskiej ze otrzymali zlecenie na moją dostawę ale jeszcze nie przyjęli paczek. Finalnie meble zostały nadane dopiero w piątek 23 i dostawa była 27 grudnia. Tu się rodzi pytanie dlaczego sklep meble-bogart nie mogł od razu napisać jaki będzie termin realizacji, że nie dadzą rady przed świętami tylko mydlili mi oczy ciągle przesuwając termin? I kolejne to jaki problem mieli z nadaniem przez bardzo dobrą w mojej opinii zewnętrzną firmę kurierską tych mebli skoro już od końca listopada były one gotowe do wysyłki? Przez cały ten okres jako rekompensatę straconego czasu (meble doszły prawie miesiąc później niż miały), straconych nerwów na korespondencje z nimi oraz mieszkania na kartonach, mydlenia mi oczu kolejnymi datami wysyłki zaproponowali obniżenie o połowę i tak już dosyć niskich kosztów transportu(które nie liczyły usługi wniesienia-tą usługę zapłaciłam osobno). Jak dla mnie śmiech na sali, nie polecam tego sklepu, gdybym mogła cofnąć czas zapewne skorzystałabym z ofert innych sklepów które oferują identyczne meble. W przyszłości również myślę że nie skorzystam już z meble-bogart , który stworzył na prawdę dobre pozory rzetelnego sklepu m.in. pod koniec składania zamówienia informacja że wysyłka będzie ich transportem (jak się okazało firma zewnętrzna) , pytaniem które piętro, jaki typ budynku oraz czy jest winda. (można pomyśleć że chcą się dobrze przygotować do wnoszenia mebli, aby np. nie musiała ich nosić jedna osoba)

Super .Polecam

Informowanie klienta o opóźnieniu w dostawie szybciej.

Dodatkowe uwagi? - Nie mam żadnych uwag. Tym bardziej, iż byłam przekonana że moje zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po Nowym Roku a otrzymałam je zaraz po świętach, więc jestem bardzo mile zaskoczona.

Szybciej.

Szybkości realizacji

Ok!

Koszt usług dodatkowych to porażka. Dostawa *** zł, wniesienie mebli przez klienta i kierowcę to dodatkowe *** zł. Taka usługa powinna być darmowa, szczególnie że w sumie zapłaciłam ponad *** zl. Kierowca i tak czekał aż sprawdzę dokładnie przesyłkę więc tak na prawdę nie rozumiem za co zapłaciłam tyle kasy. Same meble są okej, potrzebowałam malutkiej szafy i komody łącznie 100 cm szerokości i tylko tu znalazłam komplet. Za to uchwyty i nóżki okropne, lekkie plastikowe i mam ogromne wątpliwości czy są wytrzymałe dlatego będę wymieniać na porządniejsze.

Dodatkowe uwagi? - Nie mam żadnych uwag

Nie

Długi czas oczekiwania na dostawę. Niezrealizowane zamówienie na materace.

Bardzo dobry kontakt

Czas realizacji mógłby być szybszy jednak to raczej mission imposible w dzisiejszych czasach, wiec jak na obecne realia przyzwoicie :) nic nie trzeba zmieniać :)

Czas oczekiwania mógłby być krótszy. Lub chociaż bez opóźnień.

Jest ok.

Wszystko Ok, dostawa wcześniej niż na początku przewidywana - fotel zdążył dotrzeć jeszcze przed świętami. Obsługa informowała na bieżąco o dostawie, kurier przyjechał zgodnie z planem. Polecam :)

Bardzo wysoko oceniam jakość wykonania przez was wersalki.

Wszystko elegancko 🎅

Sugeruję zmienić firmę transportową, zrezygnować z usług firmy Raben

Zmniejszyć czas oczekiwania

Można poprawić kontrolę załadunku. Łóżko było lekko uszkodzone. Na szczęście w niewidocznym miejscu.

trudno powiedzieć

Informować klienta o tym co dzieje się z zamówieniem

Lepszy kontakt z klientem. Jeśli obiecujesz sprawdzić i oddzwonić, to zrób to, druga strona czeka

Skrócić czas dostawy, reagować lepiej na uwagi i reklamacje. Zgłoszone reklamacje przez długi czas były bez odzewu.

Obsługa bez zarzutu.

WSZYSTKO DOBRZE

Zgodnie z opisem

Wszystko przebiegło bez zastrzeżeń

Wszystko OK

Polecam

4/5 gwiazdek

Nie

Proponuję poprawić szybkość dostaw.

Wszystko jest ok.

Proszę dochowywać terminów Na łózko czekałam 3 miesiące*termin podany w ofercie do 8 tygodni), 3-krotnie przesuwano termin realizacji i dostawy także niestety nie polecam

Jak na tą chwilę jest ok

Tak poprawić logistykę. robić to co obiecujecie, dotrzymywać słowa!

Świetny kolor, dobry produkt. Wszystko sprawnie. Dobry transport.